Términos y condiciones

 

BASES Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO

Las presentes Bases y Condiciones de Acceso y Uso, y sus modificaciones futuras, (en adelante denominadas “Bases y Condiciones”) regulan el vínculo jurídico entre la empresa Casino Magic Neuquén S.A. (en adelante denominada “Casino Magic” y el cliente apostador que desea participar de los juegos ofrecidos en la web por la misma (en adelante denominado “Cliente”).

Casino Magic es una empresa autorizada por el Instituto Provincial de Juegos de Azar de la Provincia del Neuquén (en adelante el “Instituto”) a explotar y comercializar apuestas a través de la web en el sitio www.casinomagiconline.com.ar, o el que en el futuro lo reemplace (en adelante junto a todos sus elementos, softwares, aplicaciones, complementos y accesorios el “Sitio”), conforme lo aprobara por Resolución Nº 277/16 y demás normas complementarias.

Ud. puede acceder al sitio e información del Instituto www.ijan-neuquen.com

Las Bases y Condiciones establecen además los procedimientos para la inscripción, carga de crédito, realización de apuestas, participación y/o cobro de saldos por parte del Cliente en el Sitio. El acceso al Sitio y posterior registro de una persona como Cliente implicará el acceso, conocimiento, lectura y aceptación de las mismas por parte del apostador, siendo su exclusiva responsabilidad informarse de cualquier modificación y/o actualización que se pudiera efectuar en las mismas.

POR FAVOR NO SE INSCRIBA COMO CLIENTE DEL SITIO SIN ANTES HABER LEÍDO Y ENTENDIDO LAS PRESENTES BASES Y CONDICIONES. CUALQUIER DUDA O CONSULTA DEBE PREVIAMENTE EVACUARLA MEDIANTE EMAIL A: consultas@casinomagiconline.com.ar

1.- Del vínculo y sus efectos. Al completar el formulario de inscripción y quedar registrado como Cliente, Usted reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado las Bases y Condiciones, y que las mismas constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Casino Magic. En especial acepta sin reserva alguna y reconoce el régimen de exenciones y limitaciones de responsabilidad que se establecen respecto de Casino Magic y/o de la Lotería de Neuquén. Casino Magic se reserva el derecho exclusivo de actualizar y modificar las presentes Bases y Condiciones y los reglamentos publicados para juegos y apuestas. Los mismos serán válidos a partir de su publicación en el Sitio, y será su responsabilidad leerlos. Adicionalmente, las mismas modificaciones le serán notificadas en la casilla de correo que usted declaró al momento de su inscripción como Cliente. Asimismo, Casino Magic se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de incorporar nuevos juegos en la plataforma, suspender, modificar o cesar o restringir el acceso a algunos de los existentes y/o modificar las funciones disponibles en la plataforma de juego.

2.- De la propiedad intelectual. La información, software, licencias, material y demás datos proporcionados a Usted o puestos a su disposición en el Sitio son propiedad o de explotación exclusiva por parte de Casino Magic y/o de Ondiss S.A. Ud. puede acceder a las mismas únicamente para uso personal y esparcimiento, respetando las presentes Bases y Condiciones. Ud. no se encuentra autorizado para explotar las mismas comercialmente, quedando prohibido adaptar, copiar, grabar, almacenar, modificar, almacenar, mostrar, operar públicamente, transmitir, vender, alquilar, ceder, hacer ingeniería inversa o poner la información a disposición de otra persona, sitio web, cable o servicios de línea ni en ningún otro medio ni dispositivo. El Sitio, la plataforma de juego, el software, los servicios y sus contenidos están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales y otras formas de derechos intelectuales. Bajo ningún concepto Ud. adquiere, por su acceso y uso, derecho alguno, ni interés, ni licencias sobre el software, servicios e información que se encuentra en la plataforma de juego.

3.- De las condiciones de uso. El acceso y uso del Sitio debe realizarse en nombre y propio con propósitos legales conforme las Bases y Condiciones. El acceso y uso del Sitio lo hace Ud. a su riesgo, reconociendo que los juegos de azar, casino y apuestas pueden provocar la pérdida de todo o parte de lo apostado. Además, para acceso y uso del Sitio Ud. declara, garantiza y reconoce ser persona humana capaz, mayor de edad, que no ha sido diagnosticada como ludópata, que es consciente del riesgo de no recuperar el dinero apostado y/o no ganar importe alguno en el uso de esta plataforma de juego, que no está utilizando y/o depositando dinero proveniente de actividades ilícitas, que no está realizando actividades ilegales, que no planea utilizar su cuenta en conexión con dicho tipo de actividades, que no permitirá que otras personas utilicen su cuenta, que mantendrá su nombre de usuario, número de cuenta y contraseña en confidencialidad y protegida contra acceso o uso no por parte de terceros, en cuyo caso deberá cambiar inmediatamente su contraseña y notificar a Casino Magic, que es responsable de todas las actividades que tenga lugar durante el acceso y el uso del Sitio, que no utilizará la plataforma de manera tal que interfiera o pueda interferir con la disponibilidad de la plataforma para otros Clientes o dificulte el funcionamiento operativo del Sitio, que no solicitará ni intentará obtener información relativa a otros Clientes, que su ingreso al Sitio no está prohibido por leyes u obligaciones aplicables a usted, que no utilizará el Sitio en lugares indebidos ni fuera del ámbito del territorio de la Provincia del Neuquén, que no es representante, director, empleado, asesor ni agente de Casino Magic, Ondiss S.A. ni del Instituto, ni familiar de alguno de ellos; y que no intentará utilizar algún artilugio para ocultar u engañar sobre sus datos, uso, ubicación o IP.

4.- Del registro y apertura de cuentas. Para hacer uso del Sitio, deberá primero leer éstas Bases y Condiciones y, de aceptarlas sin condiciones, proceder a completar los formularios para registrarse e inscribirse como Cliente proveyendo información real. Este procedimiento podrá hacerse tanto en el sitio web como en los lugares habilitados para inscripciones presenciales por Casino Magic o el Instituto. De esta forma procederá a crear su cuenta, nombre de usuario y contraseña. Los datos aportados por Usted al momento de registrarse son provistos en carácter de declaración jurada sobre su autenticidad y vigencia. Casino Magic podrá adoptar las medidas pertinentes para verificar la información brindada pudiendo rechazar o dar de baja la inscripción si no cumpliere con la normativa vigente o las Bases y Condiciones. Solo se admitirá una cuenta por persona, y no se admitirán palabras o lenguajes ofensivos o discriminatorios ni inapropiados en cuyo caso se solicitará que cambie el nombre de usuario o se rechazará su inscripción.

5.- De la seguridad y privacidad de los datos. Ud. reconoce que al inscribirse como Cliente brindará sus datos personales a Casino Magic, Ondiss SA y el Instituto. Casino Magic se compromete a mantener la confidencialidad de los datos brindados, la existencia de su cuenta y el detalle de saldos de la misma, salvo por los reportes a Ondiss SA, empresas afiliadas y/o al Instituto. Ud. garantiza que los mismos son veraces y se hace responsable de comunicar a Casino Magic cualquier modificación en los mismos.

Casino Magic no brindará información a terceros con excepción que sea requerido por autoridades judiciales o administrativas, o por contratos con sus afiliadas, o en cumplimiento de normativa aplicable. Se considera confidencial toda aquella información personal que usted ingrese voluntariamente al sistema, que incluya, pero no es limitativo; nombre y apellido, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y edad, debiendo mantener actualizada en todo momento su información personal y/o incorporar toda aquella que le fuera requerida por Casino Magic en virtud de estas Bases y Condiciones y/o normas legales de aplicación.

Los datos personales contenidos en la información confidencial, serán utilizados por Casino Magic para la provisión del servicio y de sus actividades vinculadas. Asimismo, Casino Magic podrá usar la información para ofrecerle publicidad selectiva o contenidos que puedan llegar a serle de interés.

De conformidad con la normativa vigente, se deja debida constancia que el titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita contactando a Casino Magic a través del correo electrónico consultas@casinomagiconline.com.ar.  El acceso gratuito podrá realizarse a intervalos no inferiores a SEIS (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326 y Ley 2399 de Adhesión de la Provincia del Neuquén. La autoridad de aplicación de dicha Ley en la Provincia de Neuquén, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El responsable del registro de Datos Personales será Casino Magic con domicilio en Teodoro Planas 4005 de la Ciudad de Neuquén, Provincia del Neuquén.

Casino Magic sólo podrá ceder datos personales a terceros o empresas vinculadas, con las mismas finalidades que indicadas al momento de solicitud de los datos personales.

6.- De las apuestas. Las apuestas se regirán por las normas que regulen los respectivos juegos dictados por el Instituto, estas Bases y Condiciones y los procedimientos particulares publicados en el Sitio para cada juego. En caso de fallas en el funcionamiento del Sitio o en el sistema de captación de apuestas, las mismas carecerán de efecto y Casino Magic notificará al Cliente la invalidez de la apuesta. Las apuestas realizadas en el Sitio serán consideradas efectuadas, recibidas y aceptadas en la Provincia del Neuquén. Las apuestas serán válidas cuando se efectuaren brindando los datos reales, se hayan cumplido las Bases y Condiciones, normas y demás reglamentos aplicables, exista saldo suficiente en la cuenta y se hayan confirmado. Una vez realizada la apuesta no puede ser cancelada ni modificada por el Cliente y será prueba suficiente de la apuesta que haya realizado. Ud. acepta y reconoce que los registros de transacciones del Sitio y todos sus datos, son pruebas suficientes de la actividad del Cliente en el mismo. Usted reconoce que el generador de números aleatorios determinará el barajado y el reparto de cartas, el resultado de los juegos de casino y otros eventos generados aleatoriamente que formen parte del Sitio y que usted está de acuerdo con el resultado de los mismos los cuales son finales y concluyentes, salvo falla de funcionamiento notificada por Casino Magic.

7.- Del servicio. El servicio se suministra sin garantías, explícitas o implícitas o de otra naturaleza. No se garantiza que el software satisfaga sus necesidades. No se garantiza que el funcionamiento del servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que cualquier defecto sea corregido o que el software o los servidores estén libres de virus. En el caso de errores de comunicación o del sistema que ocurran en relación con la configuración de cuentas u otras características o componentes del sistema, ni Casino Magic ni su proveedor serán responsables ante usted o cualquier tercero de costos, gastos, pérdidas o reclamaciones resultantes de tales errores, los que se considerarán caso fortuito. En caso de existir o que se sucedan dichos errores Casino Magic podrá eliminar todos los juegos relevantes del software de la página web, anular todas las apuestas afectadas por tales errores, incluyendo la cancelación de todas las ganancias o créditos de un jugador atribuibles a tales errores y tomar cualquier otra acción para corregir tales errores.

8.- De los depósitos en Casino Magic. Todo importe que sea depositado en una cuenta para apostar en el Sitio será convertido previamente por el sistema a créditos, a razón de un crédito por cada peso depositado. Los depósitos podrán realizarse por pago electrónico habilitado o en forma presencial en los lugares y bajo las modalidades autorizadas por Casino Magic. Las cargas reales generadas en cumplimiento de las Bases y Condiciones crean para la empresa una obligación de responder por dicho dinero frente al Cliente. En ningún caso este depósito podrá entenderse que constituye un fideicomiso ni que Casino Magic actúa como fiduciario en su nombre, ni genera ningún tipo de obligaciones fiduciarias o financiera con relación a usted.

9.- De los pagos. Las ganancias reales serán acreditadas en la cuenta del Cliente quien, para retirar su saldo, deberá generar previamente una solicitud de retiro desde el Sitio. La solicitud de retiro será sometida a un proceso de aprobación y validación para verificar la información. Una vez autorizada esta solicitud los créditos de la cuenta serán convertidos a pesos a razón de un peso por cada crédito y el apostador recibirá un email informándole un código PIN que le será solicitado en el lugar de cobro determinado por Casino Magic como condición de pago. El código será verificado y, de ser correcto, el cajero entregará el efectivo y emitirá un comprobante de la transacción, previa acreditación de su identidad y cumplimiento de las normas vigentes relativas a la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo. El retiro de saldos se efectuará en los lugares y/o por los medios habilitados a tales efectos. Será exclusiva responsabilidad del Cliente el pago de impuestos, comisiones, cargos o tasas que correspondan a sus ganancias en cumplimiento de las leyes vigentes. Si se juega a los juegos en vivo, en el caso de sospechas de conteo de cartas, Casino Magic podrá invalidar la apuesta y retener cualquier cantidad del saldo de su cuenta que supere la cantidad de su depósito original.

10.- De las cuentas inactivas. Una cuenta será considerada inactiva cuando no se ha tenido acceso y no se ha utilizado para efectuar apuestas en el Sitio por el término de 180 (ciento ochenta) días corridos. Una vez que la cuenta haya sido declarada inactiva Casino Magic tendrá el derecho a cobrar un costo administrativo equivalente al 1% (uno por ciento) del saldo total de su cuenta. Los costos administrativos se deducirán a partir de los 30 (treinta) días de que su cuenta haya sido declarada inactiva y se efectuará en forma mensual. Con 30 (treinta) días de anticipación a que su cuenta sea considerada inactiva se comunicará tal situación por medio de mail informándole que se comenzarán a cobrar los costos administrativos correspondientes si no retira los saldos o activa su cuenta efectuando apuestas. Una vez que su cuenta quede en cero, la misma será cancelada notificándole tales circunstancias.

11.- De las promociones. Las promociones, bonificaciones y ofertas especiales están sujetas a estas Bases y Condiciones y a los términos y condiciones específicas de las mismas. Casino Magic se reserva el derecho a suspender, retirar o modificar en cualquier momento las bonificaciones o promociones y los términos de las mismas. En caso que Casino Magic considere que un Cliente está abusando del uso de bonos o promociones utilizando diferentes estrategias para aprovecharse del saldo y percibir fondos sin apostar según los términos y condiciones, o aproveche algún virus o fallo en el Sitio para beneficiarse sin alea, podrá a su solo criterio bloquear, denegar, suspender, retener o retirar cualquier jugador de cualquier bono o promoción y/o retener el pago de las ganancias de tal abuso al apostador. Las promociones, bonificaciones y ofertas especiales no se considerarán acreditación real de crédito hasta tanto no se cumplan las condiciones impuestas en los términos y condiciones específicos.

12.- De las indemnizaciones. En caso que la inscripción, acceso y/o uso del Sitio se haya efectuado en forma contraria a lo dispuesto en estas Bases y Condiciones, a los reglamentos del juego, a los términos y condiciones específicos de  bonos y promociones, o a la normativa aplicable, el Cliente deberá indemnizar a Casino Magic, sus accionistas, representantes, directores, vinculadas, etc. por cualquier pérdida, daño o reclamación (incluidos los honorarios profesionales que correspondieren) que se deriven de tales circunstancias.

13.- De la autorización y su ámbito de validez. El Sitio, la plataforma de juego y Casino Magic/Ondiss SA como operadora de los mismos, se encuentran autorizados por el Instituto conforme la normativa de la citada provincia. Por lo tanto, su acceso y uso es legal para todos aquellos que quieran participar, sean mayores de edad y con domicilio en la Provincia del Neuquén, bajo las condiciones fijadas en las presentes Bases y Condiciones y la reglamentación correspondiente. Casino Magic no es responsable por la inscripción, acceso y uso que el Cliente realice de la plataforma desde otras jurisdicciones donde no se encuentra autorizado el uso de dicha plataforma ni debe considerarse una propaganda, invitación ni incitación al uso desde otras jurisdicciones distintas a la Provincia de Neuquén. Cada apostador declara bajo juramento que reside en el territorio de la Provincia de Neuquén Cada apostador es y será responsable de notificar a Casino Magic Neuquén S.A. y cesar inmediatamente en el uso de la plataforma de juego en caso de realizar un cambio de domicilio fuera de la jurisdicción de la Provincia de Neuquén dicha provincia.

14.- De las obligaciones, responsabilidades, limitaciones y exención de garantías. El acceso y uso del Sitio se suministran de acuerdo a las Bases y Condiciones y la normativa que la autoriza. Casino Magic se compromete a adoptar las medidas razonables tendientes a su mantenimiento y normal funcionamiento, como así también se compromete a tomar las precauciones razonables para minimizar la exposición del Sitio a malware, virus, gusanos o troyanos informático, bugs, programas espías u otros procesos o intromisiones malintencionadas. Sin perjuicio de ello, Casino Magic no garantiza que el Sitio sea exacto, completamente seguro, sin interrupciones, errores o interferencias, ni que todo defecto pueda ser identificado y/o corregido rápidamente. Tampoco garantiza que el Sitio, o su acceso y uso, esté libre de malware, virus, gusanos o troyanos informático, bugs, programas espías u otros procesos o intromisiones malintencionadas que puedan afectar el Sitio, a Casino Magic o a los Clientes. Casino Magic no será responsable en el caso de errores de sistemas, en la plataforma de juego, software, complementos, aplicaciones o comunicaciones que puedan afectar el uso del Sitio, la liquidación de cuentas, apuestas y /o su resultado, montos apostados, ganancias, o cualquier otro elemento de la plataforma de juego, y se reserva el derecho de anular todas las apuestas afectadas por tales errores, incluyendo la cancelación de todas las ganancias de un jugador atribuibles a tales errores, interferencias o daños. Es obligación del Cliente comunicar a Casino Magic cualquier sospecha o presunción que pueda percibir acerca de la existencia de errores o anomalías en el funcionamiento del Sitio, o comunicaciones de terceros que reciba en relación al Sitio, a los efectos de que los mismos puedan ser subsanados inmediatamente y evitar daños posibles. Casino Magic no será responsable por los daños, pérdidas o gastos en los equipos informáticos o en los datos contenidos en ellos, que pudieran derivar del acceso y uso del Sitio, como así tampoco cuando fueran derivados de intromisiones y /o virus o errores de sistemas que se sucedan como consecuencia de su participación. Casino Magic no garantiza ni será considerado responsable por la actividad de terceros vinculados al uso del Sitio, los hardware y software requeridos para su uso, ni por los demás servicios como las prestaciones derivadas de los proveedores de servicio de internet o datos celulares entre otros, como tampoco no garantiza ni responderá por las fallas, incumplimientos o inacción de dichos terceros. El Cliente reconoce y acepta que el uso del Sitio requiere la contratación y mantenimiento de sistemas de comunicación como internet o datos celulares a cargo y riesgo del Cliente. Casino Magic, sus asociados, socios, representantes, empleados o afiliados, en ningún caso serán responsables de daños, pérdidas o gastos, sean estos directos o indirectos, ni pérdidas económicas derivadas o como resultado del acceso y/o uso del Sitio, o los problemas para ello. En ningún caso la responsabilidad de Casino Magic por daños causados al Cliente y de responsabilidad de Casino Magic conforme los términos del presente será superior a la apuesta que hubiese realizado el Cliente.

15.- Del cierre de cuentas. Casino Magic se reserva el derecho a su exclusivo criterio de declarar nulas las ganancias y/o el saldo del Cliente, suspender la prestación de los servicios y desactivar cuentas activas, si dispone de indicios razonables para creer que el Cliente: tiene más de una a cuenta activa registrada, proporciona información desactualizada, incorrecta o engañosa, usa el Sitio desde una jurisdicción no autorizada, incumple las Bases y Condiciones, reglamentos de juego, términos y condiciones especiales o demás normativa aplicable, cambió su domicilio fuera de la jurisdicción de la mencionada provincia, deposita dinero procedente de actividades ilegales o no autorizadas, ha empleado o hecho uso de un sistema de inteligencia artificial o de otra naturaleza (incluidas máquinas, ordenadores, software u otros sistemas automatizados), que otra persona usara su cuenta, o ha reconocido y creemos que está sufriendo problemas con la ludopatía. En caso de que sea anulado el saldo de su cuenta, el mismo será puesto a disposición del Instituto o de las autoridades competentes según correspondiere.

16.- Del procedimiento de quejas o reclamos. El Cliente tendrá derecho a efectuar las consultas y reclamos que considere pertinente relativas a la inscripción y uso del Sitio, la plataforma de juego, y los servicios ofrecidos a través de los mismos. Las mismas podrán realizarse por escrito, mail o personalmente ante el servicio de atención al cliente. En el caso de que la queja sea relativa a una apuesta la misma deberá efectuarse por escrito en el plazo máximo de 15 (quince) días desde la fecha de la apuesta. En el caso improbable de que se produjera una discrepancia entre el resultado que aparece en su dispositivo y los resultados en los registros de transacción de nuestro sistema, usted acepta que el resultado de los registros de transacción de nuestro sistema auditado por el Instituto prevalecerá.

17.- De las infracciones. Casino Magic se reserva el derecho de adoptar las acciones legales que correspondiere en caso de violación de estas Bases y Condiciones, incluido el derecho a denegar o restringir el acceso a los servicios del Sitio a una persona determinada o a bloquear el acceso de una dirección de internet específica o a través de otros dispositivos a los servicios del Sitio, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin tener que proporcionar motivo.

18.- De la validez parcial. Si por algún motivo alguna de las cláusulas de las presentes Bases y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inexigible por autoridad competente, la misma será considerada inexistente, manteniendo plena validez el resto de las cláusulas no cuestionadas.

19.- De la jurisdicción. Usted acepta que su acceso al sitio web, plataforma de juego, software, servicios, información, la utilización de los mismos y la interpretación de las presentes bases y condiciones se rigen con arreglo a la legislación de la República Argentina y de la Provincia de Neuquén, sometiéndose a todos sus efectos a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de dicha provincia.

20.- Términos y condiciones sobre apuestas deportivas aquí